Truman bedacht voor Ennatuurlijk twee contentformats waarin vragen van klanten op een toegankelijke wijze beantwoord worden.
In de videoreeks Opa Joop Vraagt 't stelt het personage Opa Joop namens zijn buurtbewoners vragen aan de experts van Ennatuurlijk. Het doel: de klanttevredenheid verhogen en de druk op de klantenservice verlagen. Met de video’s van Opa Joop Vraag ’t krijgen de klanten van Ennatuurlijk snel een duidelijk antwoord op hun belangrijkste vragen.
In de animatieserie Ennatuurlijk Legt 't Uit geven we antwoord op de meest gestelde vragen én bespaartips. Bijvoorbeeld hoe je zelf je voorschot kunt controleren en aanpassen, wat je moet doen als je je rekening niet kunt betalen en hoe je energie en geld kunt besparen.