Veel organisaties hebben wel een strategie. En vaak ook genoeg communicatie. Maar nog geen narrative dat richting geeft aan keuzes, gedrag en communicatie.
In deze FAQ beantwoorden we vragen over Narrative Design, richtinggevende merken, merkpositionering, interne alignment, sales stories, content, campagnes en samenwerken met Truman.
Narrative Design is het ontwerpen van een verhaal-systeem dat richting geeft aan keuzes, organisatiegedrag en communicatie. Het brengt strategie, organisatie en markt samen in één samenhangend en betekenisvol geheel.
Daardoor wordt strategie niet alleen iets wat in een document of presentatie staat, maar iets wat mensen kunnen begrijpen, voelen en gebruiken.
Een narrative is een verhaal-systeem dat verbindt wat een organisatie van binnen drijft met wat mensen buiten nodig hebben om haar te begrijpen, te vertrouwen en voor haar te kiezen.
Het maakt duidelijk welke rol de organisatie speelt in de buitenwereld: waarom die rol relevant is, waarom zij geloofwaardig is en waarom zij de voorkeur verdient boven alternatieven.
Dat systeem vertaalt zich door in taal, gedrag en merkexpressie. Het brengt alles wat een organisatie denkt, zegt, doet en maakt samen tot één betekenisvol geheel.
Truman is een Narrative Design Agency uit Amsterdam. We helpen organisaties en merken een richtinggevend narrative ontwikkelen: een verhaal-systeem dat strategie, gedrag, communicatie, content en campagnes met elkaar verbindt.
We zijn geen klassiek reclamebureau, brandingbureau of strategieadviesbureau, maar combineren strategie, creatie en productie. We denken als strategen, verbeelden als creatieven en bouwen mee als partners. Zo zorgen we dat strategie niet alleen op papier klopt, maar ook zichtbaar, voelbaar en bruikbaar wordt in de organisatie en in de markt.
Truman helpt organisaties met Narrative Design, merkpositionering, corporate stories, interne alignment, propositieontwikkeling, sales stories, content, campagnes en middelenproductie.
Concreet leveren we onder meer:
Onze diensten vallen meestal binnen drie programma’s: Choose Direction, Align the Organisation en Move the Market. Daarmee helpen we organisaties eerst richting kiezen, daarna de organisatie meekrijgen en vervolgens de markt in beweging brengen.
Een Narrative Design agency helpt organisaties een richtinggevend verhaal-systeem ontwikkelen en toepassen. Dat systeem werkt door in merkpositionering, leiderschap, medewerkergedrag, sales, proposities, content, campagnes en klantcontact.
Truman is een Narrative Design agency uit Amsterdam. We helpen organisaties hun strategie laten werken: intern in de organisatie en extern in de markt.
Storytelling gaat meestal over het vertellen van een goed verhaal. Narrative Design gaat over het ontwerpen van het systeem achter dat verhaal.
Een verhaal kan een tekst, campagne of presentatie zijn. Een narrative is breder: het bepaalt wat een organisatie zegt, doet, maakt en bewijst. Daarom raakt Narrative Design niet alleen communicatie, maar ook strategie, organisatiegedrag, sales, proposities en merkexpressie.
Een narrative is het onderliggende verhaal-systeem dat richting geeft aan keuzes, gedrag en communicatie. Het bepaalt waar een organisatie voor kiest, waarom dat relevant is, hoe zij dat geloofwaardig maakt en hoe die richting doorwerkt in alles wat zij denkt, zegt, doet en maakt.
Een merkverhaal is een vertaling van dat narrative naar een herkenbaar verhaal over het merk. Het maakt de richting begrijpelijk, voelbaar en overdraagbaar voor een specifieke doelgroep of context.
Kort gezegd: het narrative is het systeem achter het verhaal. Het merkverhaal is één van de manieren waarop dat systeem tot uitdrukking komt.
Positionering gaat over de plek die een merk of organisatie wil innemen in het hoofd van de doelgroep. Het maakt duidelijk waarvoor je bekend wilt staan, ten opzichte van alternatieven in de markt.
Narrative Design gaat verder. Het neemt niet alleen de buitenwereld van markt, klanten en concurrentie mee, maar ook de binnenwereld van de organisatie: oorsprong, overtuiging, strategie, gedrag, cultuur, bewijs en keuzes.
Positionering is dus een belangrijk onderdeel van Narrative Design. Maar Narrative Design maakt er één geheel van: een verhaal-systeem dat richting geeft aan wat de organisatie denkt, zegt, doet en maakt.
Het True Story Canvas® is Truman’s strategische model om de kern van een organisatie of merk scherp te krijgen. Het brengt oorsprong, rol, doelgroep, spanning, belofte en bewijsvoering samen in één helder fundament.
Binnen Narrative Design gebruiken we het canvas om een narrative te ontwikkelen dat geloofwaardig is én richting geeft.
Een richtinggevend merk helpt mensen kiezen in een wereld die verandert. Het maakt complexiteit begrijpelijk, verlaagt twijfel en biedt handelingsperspectief.
Een richtinggevend merk is dus niet alleen zichtbaar of onderscheidend. Het helpt klanten, medewerkers of stakeholders begrijpen wat er verandert, welke keuzes ertoe doen en wat verstandig is om nu te doen.
Markten zijn complexer geworden. Klanten hebben meer opties, meer informatie en meer redenen om te twijfelen. Daardoor is aandacht alleen niet genoeg.
Richtinggevende merken winnen sneller voorkeur omdat ze houvast bieden. Ze helpen mensen begrijpen wat er verandert, wat dat voor hen betekent en waarom een bepaalde keuze logisch, geloofwaardig en bruikbaar is.
Richtinggevende merken doen drie dingen. Ze geven richting, brengen mensen in beweging en bewijzen hun richting in gedrag.
Ze blijven dus niet hangen in een belofte of campagne, maar maken hun richting zichtbaar in keuzes, producten, diensten, communicatie, bewijs en klantcontact.
Purpose gaat over waarom een organisatie bestaat of welke bijdrage zij wil leveren. Het vertrekt vaak vanuit de organisatie zelf: dit geloven wij, dit vinden wij belangrijk, dit is de impact die wij willen maken.
Richting geven gaat een stap verder. Het verbindt de overtuiging van de organisatie met de vraag, twijfel of keuze van de doelgroep. Een richtinggevend merk zegt niet alleen waar het voor staat, maar helpt mensen begrijpen wat er verandert, welke richting logisch is en welke stap zij kunnen zetten.
Kort gezegd: purpose laat zien wat een organisatie belangrijk vindt. Richting geven laat zien hoe die overtuiging klanten, medewerkers of stakeholders helpt kiezen in een veranderende wereld.
Thought leadership draait om een onderscheidende visie op een markt, thema of ontwikkeling. Richting geven gaat verder: het helpt klanten of stakeholders navigeren door wat er in hun wereld verandert.
Thought leadership bouwt autoriteit. Richting geven bouwt vertrouwen doordat het mensen helpt begrijpen, afwegen en kiezen.
Je wordt richtinggevend door scherp te kiezen welke rol je merk speelt in een veranderende wereld. Daarna moet die richting zichtbaar worden in je gedrag, bewijs, producten, diensten, communicatie en klantcontact.
Een richtinggevend merk zegt niet alleen waar het voor staat. Het helpt mensen ook begrijpen wat er verandert en wat zij kunnen doen.
Een strategie gaat leven wanneer mensen begrijpen waar de organisatie voor kiest, waarom dat ertoe doet en wat het betekent voor hun dagelijkse keuzes en gedrag.
Daarvoor is meer nodig dan een presentatie of interne campagne. Je hebt een narrative nodig dat leiders kunnen uitdragen, teams kunnen gebruiken en medewerkers kunnen herkennen in wat de organisatie doet.
Als leiders, teams, sales, HR, marketing en communicatie allemaal een ander verhaal vertellen, is er meestal geen gedeeld narrative. Dan ontbreekt niet per se communicatiekracht, maar samenhang.
Narrative Design helpt om één richtinggevend verhaal-systeem te ontwikkelen. Dat systeem geeft taal aan de koers, maakt keuzes duidelijk en zorgt dat verschillende onderdelen van de organisatie vanuit dezelfde richting werken.
Strategie wordt pas bruikbaar als mensen weten wat zij ermee moeten doen. Daarom vertaal je strategie naar concrete principes voor leiderschap, teamgedrag, salesgesprekken, klantcontact, content en campagnes.
Een narrative maakt die vertaling mogelijk. Het verbindt de strategische keuze met de dagelijkse praktijk van de organisatie.
Een nieuwe koers wordt begrijpelijk als je niet alleen uitlegt wat er verandert, maar ook waarom die verandering nodig nu is, welke spanning er speelt en welke rol de organisatie kiest.
Een goed narrative geeft mensen taal, context en houvast. Daardoor wordt een koers niet alleen rationeel begrepen, maar ook geloofwaardig gevoeld.
Een corporate story is waardevol wanneer je helder wilt maken wie je bent, waar je voor staat en waarom je werk ertoe doet.
Een narrative is nodig wanneer het verhaal ook richting moet geven aan keuzes, gedrag, sales, proposities, content en campagnes. Een corporate story beschrijft. Een narrative stuurt.
Bij fusie, groei of reorganisatie verandert niet alleen de structuur, maar ook het verhaal dat mensen nodig hebben om de organisatie te begrijpen.
Een narrative helpt om oude en nieuwe werkelijkheden met elkaar te verbinden. Het maakt duidelijk waar de organisatie vandaan komt, welke richting zij kiest en hoe medewerkers, klanten en stakeholders daarin mee kunnen bewegen.
Een complexe propositie wordt eenvoudiger wanneer je begint bij de vraag, twijfel of verandering in de wereld van de klant. Niet bij alles wat je oplossing kan, maar bij wat de klant probeert te begrijpen of beslissen.
Narrative Design helpt om technische, strategische of maatschappelijke complexiteit te vertalen naar een helder verhaal met spanning, keuze, belofte en bewijs.
Als klanten de waarde niet snel genoeg begrijpen, is het probleem vaak niet de waarde zelf, maar de manier waarop die waarde wordt geframed en uitgelegd.
Een narrative helpt klanten zien wat er verandert, waarom dat relevant is en waarom jouw organisatie een logische keuze is. Daardoor wordt waarde sneller herkenbaar en beter overdraagbaar.
Sales en marketing vertellen hetzelfde verhaal wanneer ze werken vanuit één gedeelde narratieve kern. Die kern bepaalt welke klantspanning centraal staat, welke richting je kiest, welke belofte je doet en welk bewijs daarbij hoort.
Vanuit die kern kun je sales stories, proposities, campagnes, content en presentaties ontwikkelen die elkaar versterken in plaats van naast elkaar bestaan.
Een sales story is een overtuigend verhaal dat sales helpt om waarde duidelijk, geloofwaardig en relevant uit te leggen. Het gaat niet alleen over wat je verkoopt, maar vooral over wat de klant moet begrijpen om te kunnen kiezen.
Een goede sales story verlaagt twijfel, brengt structuur in het gesprek en maakt duidelijk waarom jouw oplossing logisch is.
Een narrative kan de salescyclus verkorten doordat klanten sneller begrijpen wat er op het spel staat, welke keuze zij moeten maken en waarom jouw organisatie daarbij relevant is.
Zeker in B2B helpt een goed narrative om complexiteit te verlagen, interne besluitvorming te ondersteunen en vertrouwen op te bouwen in de overwegingsfase.
Je vertaalt een narrative naar proposities en salesmiddelen door de strategische kern toe te passen op concrete klantvragen. Welke twijfel leeft er? Welke afweging speelt er? Welk bewijs heeft de klant nodig? Welke volgende stap moet logisch voelen?
Daaruit ontstaan proposities, sales decks, relatiemanagerpresentaties, gespreksscripts, klantreizen, explainers en content die vanuit dezelfde richting werken.
Campagnes bouwen niet automatisch voorkeur. Bereik zorgt dat mensen je zien, maar voorkeur ontstaat pas wanneer mensen begrijpen waarom je relevant bent, waarom je geloofwaardig bent en waarom je de logische keuze bent.
Als campagnes geen voorkeur bouwen, ontbreekt vaak een onderliggend narrative dat losse uitingen met elkaar verbindt.
Merkvoorkeur ontstaat in de overwegingsfase wanneer je onzekerheid verlaagt. Klanten kennen je misschien al, maar zoeken nog bewijs, bevestiging en houvast.
Een narrative helpt om content, bewijs, klantcases, proposities en campagnes zo te organiseren dat interesse kan veranderen in vertrouwen en voorkeur.
Content telt op wanneer alle thema’s, formats en verhalen teruggaan op dezelfde narratieve kern. Zonder die kern blijft content vaak een verzameling losse posts, artikelen of campagnes.
Met een narrative kun je structureel bouwen aan herkenning, bewijs, vertrouwen en voorkeur.
Een creatief platform is een dragend idee waarmee een narrative herkenbaar en herhaalbaar wordt in campagnes, content en middelen.
Het is geen losse campagnegedachte, maar een creatief systeem waar je langere tijd uit kunt putten. Een goed creatief platform maakt de richting van het merk zichtbaar, voelbaar en activerend.
Je hebt een nieuwe campagne nodig als de richting klopt, maar de activatie sterker kan. Je hebt een nieuw narrative nodig als de onderliggende richting onduidelijk, versnipperd of niet meer geloofwaardig is.
Signalen zijn: campagnes bouwen geen positie, sales vertelt een ander verhaal, klanten begrijpen de waarde niet snel genoeg of de organisatie is veranderd maar de markt ziet je nog zoals vroeger.
Complexe verandering wordt begrijpelijk wanneer je vertrekt vanuit wat de klant ervaart: twijfel, risico, onzekerheid of keuzestress. Daarna geef je taal aan wat er verandert en laat je zien welke keuzes logisch zijn.
Een narrative maakt complexe verandering menselijker, concreter en bruikbaarder.
Truman ontwikkelt niet alleen het narrative, maar vertaalt het ook naar middelen. Denk aan campagnes, contentformats, films, social assets, presentaties, explainers, fotografie, copy, design en salesmiddelen.
Zo blijft de gekozen richting herkenbaar in wat de organisatie maakt en publiceert.
Ja. Truman ontwikkelt en produceert video, fotografie, animatie, explainers, commercials, social content en campagne-assets.
Productie staat bij ons niet los van strategie. Elk middel moet het narrative versterken.
Truman werkt in drie programma’s: Choose Direction, Align the Organisation en Move the Market.
Eerst bepalen we welke richting een organisatie geloofwaardig kan claimen. Daarna vertalen we die richting intern naar leiderschap, gedrag, teams en sales. Vervolgens maken we het narrative extern zichtbaar in proposities, content, campagnes en middelen.
Choose Direction helpt organisaties scherp kiezen welke richting zij geloofwaardig kunnen claimen.
Align the Organisation vertaalt die richting naar leiderschap, teams, medewerkers, gedrag, HR, sales en klantcontact.
Move the Market maakt het narrative extern zichtbaar in proposities, content, campagnes, salesmiddelen en creatieve platforms.
Samen zorgen deze programma’s dat een narrative niet alleen wordt bedacht, maar ook wordt gebruikt, gedragen en zichtbaar wordt.
Je schakelt Truman in wanneer je organisatie een narrative nodig heeft dat doorwerkt in alles wat zij zegt, doet en maakt.
Bijvoorbeeld wanneer de strategie staat, maar niemand hem nog voelt. Wanneer leiders, teams en sales verschillende verhalen vertellen. Wanneer klanten je waarde niet snel genoeg begrijpen. Of wanneer campagnes wel bereik opleveren, maar geen herkenbare positie of voorkeur bouwen.
Een traject begint meestal met een scherpe diagnose van het vraagstuk. Daarna bepalen we welke route nodig is: richting kiezen, interne alignment, marktactivatie of een combinatie daarvan.
Afhankelijk van het vraagstuk werken we met sessies, onderzoek, strategische ontwikkeling, creatieve concepten, content, campagnes, salesmiddelen of productie.
Elk traject is maatwerk, maar niet vormloos. We werken met duidelijke programma’s en bouwstenen, zoals Choose Direction, Align the Organisation en Move the Market.
Zo blijft de aanpak gestructureerd, maar sluit de route aan op het vraagstuk.
Dat hangt af van de vraag. Een compacte strategische aanscherping kan in enkele weken. Een breder Narrative-Designtraject met interne activatie, campagneontwikkeling of productie duurt langer.
Na een eerste gesprek maken we een passende planning en scope.
De kosten hangen af van scope, diepgang en productie. Strategische en creatieve fases kunnen vaak vooraf worden begroot. Productie en uitwerking hangen af van middelen, kanalen en complexiteit.
In een kennismaking bepalen we eerst wat er nodig is voordat we een voorstel maken.
Bij Truman werk je met een compact, senior team. De mensen die meedenken over strategie, concept en creatie zijn ook betrokken bij de uitvoering.
Daardoor blijven lijnen kort en blijft het narrative consistent van strategie tot middel.
Ja. Truman werkt vaak samen met interne marketing-, communicatie-, HR-, sales- of leiderschapsteams. We kunnen ook samenwerken met bestaande bureaupartners.
Onze rol is dan om richting, samenhang en narratieve regie te brengen.
Truman werkt voor organisaties in onder meer energie, zorg, voeding, overheid, financiële dienstverlening, B2B, zakelijke dienstverlening, brancheorganisaties, non-profit en consumentenmerken.
Veel van onze trajecten spelen in markten waar verandering, complexiteit of maatschappelijke druk invloed heeft op keuzes van klanten, medewerkers of stakeholders.
Ja. Truman werkt voor B2B-organisaties waar complexe proposities, lange besluitvorming en vertrouwen belangrijk zijn.
In B2B helpt Narrative Design om waarde begrijpelijker te maken, sales en marketing op één lijn te brengen en klanten sneller houvast te geven.
Ja. Truman werkt ook voor publieke organisaties, maatschappelijke initiatieven en non-profits.
Juist bij maatschappelijke vraagstukken helpt Narrative Design om complexiteit begrijpelijk te maken, gedrag te activeren en vertrouwen op te bouwen.
Truman is opgericht vanuit de overtuiging: no more sugar coated bullshit.
Ons denken begon bij True Storytelling: geloofwaardige verhalen bouwen vanuit wat een organisatie echt waarmaakt. Inmiddels is dat doorontwikkeld naar Narrative Design: narratives ontwerpen die niet alleen geloofwaardig zijn, maar ook richting geven aan keuzes, gedrag, communicatie en marktbeweging.
Truman schreef onder meer True Storytelling en Supercharge Your Stories.
Deze boeken vormen een deel van de basis onder ons denken over geloofwaardigheid, verhalen, gedragspsychologie, content en merkcommunicatie.
Truman betekent “the loyal one”.
Voor ons gaat dat over trouw zijn aan waar je als organisatie echt voor kiest. Niet als stilstaand ideaal, maar als richting die meebeweegt met de wereld om je heen. Daar begint elk goed narrative.
Je kunt Truman bellen of mailen voor een kennismaking. In dat gesprek onderzoeken we wat er speelt, waar de organisatie vastloopt en of een richtinggevend narrative kan helpen.
Bel met Paul Hillesum via +31 (0)20 280 18 90 of mail naar paul@trumanamsterdam.com.