Wie te maken krijgt met dementie, krijgt veel tegelijk te verwerken: onzekerheid, emoties, praktische vragen en grote veranderingen in het dagelijks leven.
Alzheimer Nederland biedt na onderzoek ook veel hulp en ondersteuning, onder meer via dementie.nl, de DementieLijn, Alzheimer Cafés, trefpunten en vrijwilligers. Maar juist op het moment dat mensen hulp nodig hebben, staan ze vaak in de overlevingsstand.
Dementie raakt niet alleen aan geheugenverlies of medische informatie. Het raakt ook aan relaties, wonen, veiligheid, werk, zorg, geld, toekomst en afscheid.
Er is hulp, maar die moet wel gevonden, begrepen en gevoeld worden. Te informatief communiceren zou de emotionele werkelijkheid tekortdoen. Te emotioneel communiceren zou mensen kunnen overweldigen. Alleen bekendheid vergroten zou niet genoeg zijn.
De echte vraag werd: hoe laat je mensen voelen dat ze er niet alleen voor staan, juist op het moment dat dementie veel te veel wordt om alleen te dragen?
De doorbraak zat in vertrekken vanuit de ervaring van mensen zelf.
Niet beginnen bij het aanbod. Niet bij de organisatie. Niet bij uitleg over dementie. Maar bij wat mensen voelen wanneer dementie hun leven binnenkomt:
Veel aan je hoofd.
Die gedachte maakte zichtbaar wat dementie doet. Je hebt letterlijk en figuurlijk veel aan je hoofd: door de ziekte zelf en door alles wat erbij komt kijken.
Daarmee verschoof de rol van Alzheimer Nederland:
Van: aanbieder van informatie.
Naar: medestander die naast mensen gaat staan met rust, inzicht, perspectief en praktische steun.
Veel aan je hoofd werd een lang houdbaar creatief platform rond hulp en ondersteuning. Het concept verbond verschillende hulpbronnen in één herkenbare campagne en maakte duidelijk dat er op verschillende momenten passende hulp beschikbaar is.
De beweging zat in de verschuiving van informatie aanbieden naar houvast geven.
Van: losse hulpbronnen.
Naar: je hoeft dit niet alleen te doen.
De campagne gaf erkenning aan de emotionele belasting. De explainers brachten rust in complexe informatie. De illustratiestijl maakte moeilijke onderwerpen toegankelijker. De vrijwilligersfilm liet zien dat steun ook zit in menselijke aanwezigheid.
Truman ontwikkelde onder meer:
• Creatief platform Veel aan je hoofd
• campagne-uitingen rond hulp en ondersteuning
• 36 prikkelarme uitlegvideo's
• eigen illustratiestijl voor explainers en infographics
• doorvertaling naar uitlegplaten en andere toepassingen
• vrijwilligersfilm
• Video Story Canvas en vrijwilligersfilm
