Truman bedacht voor Ennatuurlijk een content format waarin vragen van klanten op een toegankelijke wijze beantwoord worden. In deze videoreeks stelt het personage Opa Joop namens zijn buurtbewoners vragen aan de experts van Ennatuurlijk. Het doel: de klanttevredenheid verhogen en de druk op de klantenservice verlagen. Met de video’s van Opa Joop vraag ’t krijgen de klanten van Ennatuurlijk snel een duidelijk antwoord op hun belangrijkste vragen.
